Crecimiento y servicio al cliente, objetivos de Mapfre para este año

El crecimiento y servicio al cliente son los objetivos centrales que Mapfre se ha marcado para este año y así quedó de manifiesto en la reunión comercial anual que ha celebrado en Madrid con la que arranca 2026, haciendo un repaso de la actividad del pasado año.

A esta reunión asistieron de forma presencial más de 1.000 personas y pudieron seguirla en streaming todos los empleados de la compañía en España y Portugal.

La CEO de Mapfre Iberia, Elena Sanz, que inauguró el encuentro, subrayó que la aseguradora inicia el ejercicio con una nueva estructura territorial que le permitirá estar más cerca del cliente y un lema comercial “Vamos donde vas”, que refleja el objetivo de Mapfre de acompañar a sus clientes con una propuesta de valor innovadora y personalizada y unos altos estándares de calidad en todos sus servicios.

Elena Sanz señaló los retos y oportunidades que la compañía afronta para 2026, ejercicio en el que Mapfre España reafirma su objetivo de seguir creciendo, no sólo en volumen de negocio, sino también en canales y clientes, y seguir siendo un referente en servicio y calidad. “Somos una empresa de clientes, no de producto”, apostilló.

El presidente de Mapfre, Antonio Huertas, fue el encargado de clausurar esta reunión anual, en la que hizo un repaso del cumplimiento del actual plan estratégico, así como de la evolución de la compañía, destacando, entre otros aspectos, la revalorización en bolsa de Mapfre, que en 2025 superó, por primera vez, los 13.000 millones de euros de capitalización bursátil.

Imagen de marca

Asimismo, se refirió a la reciente estrenada imagen de marca, que refleja la profunda transformación del Grupo, con una nueva identidad visual que proyecta una imagen más moderna y audaz.

Esta nueva marca servirá también como palanca en la actividad comercial, ayudando a afianzar una relación más cercana y personalizada y llegando a nuevos públicos.

Mapfre Vida

En esta reunión participaron también José Manuel Corral, CEO de Mapfre Vida, ramo en el que la compañía está teniendo un importante crecimiento, Javier del Río y Javier Oliveros, director general del área técnica y director comercial de Mapfre Iberia, respectivamente, que presentaron algunas de las novedades que la compañía pondrá en marcha a lo largo de este ejercicio.