La reputación online de los hoteles de la provincia de Jaén roza el sobresaliente

La reputación online de los establecimientos hoteleros de la provincia de Jaén se mantuvo en niveles altos durante 2025, según el último informe del Sistema de Inteligencia Turística de la Provincia de Jaén (SIT-Jaén), dependiente de la Universidad de Jaén. El estudio, elaborado a partir del Trivago Rating Index, sitúa la valoración media provincial en 8,39 puntos sobre 10, lo que supone un crecimiento interanual del 0,26% con respecto a 2024.

Pese a que la provincia conserva una buena imagen turística, todavía no se logra dar un salto cualitativo mayor en la percepción del visitante, un factor clave en un contexto de creciente competencia entre destinos de interior.

El análisis global del territorio revela que el sistema hotelero jiennense sigue siendo “muy bueno”, aunque sin mejoras estructurales relevantes. El informe destaca que los cambios operativos introducidos durante el último año no han tenido un impacto significativo en las plataformas de valoración digital.

Por categorías, los resultados muestran un comportamiento desigual. Mientras los hoteles de 1 y 2 estrellas mejoran notablemente su reputación, con un incremento del 2,24% hasta alcanzar los 8,49 puntos, los segmentos que deberían marcar el liderazgo de calidad retroceden. Los hoteles de 5 estrellas bajan un 2,33%, pasando de “excelente” a “muy bueno”, y los hoteles de 4 estrellas caen un 0,67%. Especialmente preocupante es el comportamiento de las pensiones, que registran el mayor descenso de todo el sistema, con una caída del 4,32%.

Este patrón apunta a una reputación sostenida desde abajo, pero debilitada en los segmentos de mayor calidad a la hora de alojamientos, que deberían actuar como tractores de excelencia en cuanto a la valoración de los visitantes.

El informe pone de manifiesto que la reputación hotelera no es homogénea en la provincia. La Sierra de Cazorla lidera el ranking comarcal con 8,67 puntos, seguida de La Loma (8,55) y Sierra Sur (8,53), todas ellas en niveles de “excelente”. Estas comarcas se consolidan como los principales soportes reputacionales del turismo jiennense.

En el extremo opuesto se sitúan Sierra de Segura (7,80) y Las Villas (7,96), que no logran alcanzar el nivel de “muy bueno”. La Comarca Metropolitana de Jaén, la Campiña y Sierra Mágina se mantienen en posiciones intermedias, con valoraciones aceptables pero sin destacar.

Úbeda y Baeza, referentes del turismo provincial

El análisis por destinos turísticos confirma el liderazgo de Úbeda, que se posiciona como el destino con mejor reputación online de la provincia, con 8,62 puntos, calificación de “excelente”. Destacan especialmente sus hoteles de 4 estrellas (8,65), los de 1 y 2 estrellas (8,88) y los hotel-apartamentos, que alcanzan una sobresaliente valoración de 9,20, la más alta de todo el informe.

Baeza, por su parte, logra una reputación global de 8,52, también en la franja de excelencia, con una oferta equilibrada en hoteles de 3 y 4 estrellas y un destacado rendimiento de los hostales, valorados con 9 puntos.

Ambas ciudades Patrimonio de la Humanidad no solo lideran el ámbito provincial, sino que superan a destinos históricos consolidados como Toledo, Salamanca o Santiago de Compostela en términos de reputación hotelera.

Jaén capital, entre los destinos con más margen de mejora

Uno de los aspectos más críticos del informe es la situación de Jaén capital, que obtiene una valoración global de 8,02, situándose en la parte baja del ranking provincial y claramente rezagada frente a otras capitales de provincia del entorno.

El informe subraya el deterioro de los hoteles urbanos, especialmente los de 3 estrellas, cuya valoración cae hasta 7,67, la más baja entre todas las capitales comparadas. Además, la ciudad carece de hoteles de 5 estrellas y de hotel-apartamentos, segmentos clave para mejorar la reputación media y atraer perfiles de mayor valor añadido.

En términos interanuales, Jaén capital registra una caída global del 0,84%, pero el descenso más acusado se produce en el conjunto de hoteles, con una bajada del 6,31%, lo que el informe califica como un dato preocupante para la competitividad del destino urbano.

Linares y los destinos de naturaleza

Linares presenta una reputación estable, con 8,07 puntos, alineada con otras ciudades medias como Antequera o Ronda, pero sin elementos diferenciales claros que impulsen su posicionamiento. Su oferta hotelera es poco diversificada y carece de segmentos superiores que eleven la media reputacional.

En cuanto a los espacios naturales protegidos, la provincia ofrece un balance positivo. Las Sierras de Cazorla, Segura y Las Villas alcanzan 8,57 puntos, situándose entre los destinos de naturaleza mejor valorados a nivel nacional. Sierra Mágina obtiene 8,53, con un rendimiento especialmente destacado en hotel-apartamentos, mientras que Despeñaperros-Sierra de Andújar, con 8,14, se mantiene en una franja media, sin segmentos claramente tractores.

Comparativa nacional: luces y sombras

En el análisis comparativo, Úbeda y Baeza se sitúan entre las Ciudades Patrimonio de la Humanidad con mejor reputación hotelera de España, superando a referentes históricos como Salamanca, Segovia o Toledo. En contraste, Jaén capital aparece entre las capitales peor posicionadas, sólo por encima de Badajoz, y lejos de líderes como Córdoba o Cáceres.

El informe concluye que la provincia de Jaén mantiene una buena reputación online, pero con un margen de mejora limitado si no se actúa sobre los factores estructurales que condicionan la percepción del visitante. Entre las principales recomendaciones destacan:

• Reforzar los hoteles de 3 y 4 estrellas, especialmente en Jaén capital.
• Diversificar la oferta alojativa, potenciando los hotel-apartamentos.
• Actuar de forma diferenciada por territorios, evitando el desgaste reputacional en destinos consolidados y mejorando la calidad en los más rezagados.
• Profesionalizar la gestión de la reputación online, incorporando el seguimiento activo de valoraciones y la respuesta sistemática a los comentarios.