Cómo reclamar a la DGT si te han cobrado una multa que no corresponde

Si hay algo que siente aún peor que recibir la carta de pago de una multa de tráfico es que te cobren una cantidad superior al importe correcto o tener un cargo duplicado. Estas incidencias al a hora de pagar una sanción a Tráfico son más comunes de lo que imaginamos. Por suerte, tienen solución siempre y cuando se notifique en tiempo y forma a la DGT.

En caso de que te haya sucedido alguno de estos supuestos, lo importante es no perder el tiempo y presentar alegaciones mediante una solicitud. Para evitar caer en el ridículo —de haber sido objeto de fraude por otra parte—, lo primero es verificar quién ha cobrado la multa duplicada o con una cantidad errónea, en su caso.

Puede presentar la solicitud tanto el titular de la sanción como la persona que abonó la multa o una tercera persona con autorización. En el primer caso hará falta identificación; en el segundo, justificante del pago con DNI; y, en el tercero, autorización expresa para obrar en nombre del afectado.

El impreso de solicitud de devolución de tasas o sanciones se ha de cumplimentar directamente en línea, desde la aplicación de pago de multas. Para ello, no olvides incluir el número del expediente que figura en la sanción, así como la copia de la resolución de la reclamación o el recurso.

Cuál es la documentación para reclamar cobro indebido a Tráfico

Durante el mismo día del pago, al considerar un error, se puede cancelar directamente en al aplicación de pago online. Para ello se necesita acceso con Cl@ve, certificado electrónico o DNI electrónico. En caso de haber pasado más tiempo se puede presentar en persona o por internet. En el primer caso, hazlo sin cita previa en la ventanilla de información.

Si no puedes acercarte a las oficinas, tramítalo a través del Registro Electrónico del Gobierno de España. El acceso es nuevamente mediante las tres opciones habituales de identificación. El destinatario debe ser la oficina de la DGT en cuestión y en el asunto se debe expresar “Solicitud de devolución de pago de multas” e incluir el número de multa. Añade como anexo los archivos de la solicitud o el procedimiento habrá sido en vano.

Fraude multas falsas DGT

A estos trámites burocráticos se suma otra amenaza que tiene relación directa con el phishing. Este método de fraude implica que una persona -el hacker- se haga pasar por alguna institución o marca para enviarnos mensajes por SMS, WhatsApp, correo electrónico o llamadas, hablando en nombre del servicio cuya identidad suplantan. Algo muy común con entidades bancarias, con plataformas de streaming como Netflix e incluso con la propia Dirección General de Tráfico.

En los últimos meses muchas personas han recibido un correo electrónico fraudulento —supuestamente de parte de la DGT— urgiendo al pago de una multa pendiente. En el texto se podía leer la siguiente frase: “Si no recibimos su pago dentro de las 24 horas siguientes a este mensaje, el importe se incrementará automáticamente a 400 €”. Un gancho para evitar la reflexión antes de la acción: y es que a nadie le gusta pagar 400 euros extra.

El objetivo, como es habitual en las tácticas de phishing o suplantación de identidad, pasa por conseguir datos llamados sensibles, como los referentes a la cuenta bancaria, pines, contraseña y todo lo que les permita operar en cuentas corrientes ajenas.